Foire aux questions

Le point de départ principal est Montréal. Pour certains voyages, nous organisons un départ d'Ottawa. Le lieu et l'heure exacts de rassemblement sont communiqués après la confirmation de la réservation.

Choisis une destination et une date dans le calendrier, va sur la page de réservation, indique le nombre de personnes et tes coordonnées. Après ta demande, nous t'enverrons un courriel de confirmation.

Le minimum est de 1 personne. Le nombre maximal de places par groupe est défini pour chaque voyage. S'il reste moins de places que demandé, nous te le préciserons en réponse à ta demande.

Après ta demande, un courriel de « Motornyi Burunduk » confirmant la réservation est envoyé à l'adresse indiquée. Vérifie les détails du courriel ; si tout est correct, la réservation passe au statut « Confirmée ».

Vérifie ton dossier « Indésirables » ou « Promotions ». Assure-toi que l'adresse courriel a été saisie correctement. Si le courriel n'arrive pas dans la journée, écris-nous et nous confirmerons ta réservation manuellement.

Oui. Dans le formulaire de réservation, indique le nombre d'adultes et d'enfants. Une seule demande peut couvrir tout ton groupe, dans la limite des places disponibles.

Oui, pour certaines destinations. Ces voyages sont indiqués dans le calendrier. La plupart des voyages partent de Montréal.

[À compléter dans le CMS pour chaque voyage.] En général, le transport aller-retour et l'accompagnement. Les billets d'entrée aux musées, les repas et l'hébergement peuvent être facturés séparément — consulte la section « Ce qui est inclus » / « Ce qui n'est pas inclus » sur la page du voyage concerné.

Des chaussures et vêtements adaptés à la météo, de l'eau et une collation, une batterie externe, tes documents. Pour les voyages avec nuitée, prévois des affaires pour une nuit. Liste complète dans la section « Quoi apporter » sur la page du voyage.

[Politique à préciser dans le CMS.] La plupart des voyages ont lieu par tous les temps ; le programme peut être ajusté. Une annulation liée à la météo est annoncée à l'avance, et la réservation est reportée ou remboursée.

[Conditions et délais d'annulation à compléter dans le CMS.] Pour annuler ou reporter une réservation, écris-nous en indiquant ton numéro de réservation (MB-XXXXXX).